"Fintech und Insurance nutzen lediglich 12,5 % der zur Verfügung stehenden Daten", so Wennker. Eine perfekte Voraussetzung für Disruption und agile Unternehmen wie etwa N26. Gerade der Sales Prozess lässt sich durch eine automatisierte Nutzung von Daten opimieren, wie Wennker anhand von Beispielen zeigt. Über die Daten kann zum Beispiel offengelegt werden, welche Kunden besonders wertvoll sind, welche Kunden vielleicht gar nicht gewollt werden und über welche Kanäle sie erreicht werden können. Wird dieses Wissen automatisiert einem Callcenter-Mitarbeiter vermittelt, weiß er, wie er mit dem jeweiligen Kunden umzugehen hat.