Dr. Thomas Schwetje berichet im nächsten Vortrag über Content Marketing bei Coop.
Bei dem Schweizer Supermarkt sei man mittlerweile sehr gut aufgestellt, was die Datenerhebung und Analyse des Kundenverhaltens angehe.
Das wichtigste Instrument dafür ist die SuperCard. Diese ist in über 90% der Schweizer Haushalten vertreten und 70% des Umsatzes wird hiermit analysierbar.
„Wir sind ein stark datengetriebener Händler und achten sehr darauf, wie wir mit unseren Kunden kommunizieren.“ So legt Coop beispielsweise Vegetariern in der postalischen Kommunikation keine Grill-Beilagen bei.