End-to-end-Denken ist wichtig, am Ende muss der Kunde zahlen können, aber das ist nur das i-Tüpfelchen, so Moeller. "Das Payment muss am Ende des Tages zu dem Unternehmen passen, das es macht", so von Balduin. Dem stimmt Fuhrmann zu, die eigenen KPIs, die Strategien sind entscheidend, damit man das Richtige für sich findet.
Griesinger betont, dass man manchmal auch auf einzelne Points fokussieren muss, Omnichannel kann nicht immer auf alles die Antwort sein: "Natürlich kann man das machen, aber am Ende gibt es Trade-of-Entscheidungen. Jeder von uns Händlern kommt zu einer eigenen Entscheidung, was der eigenen Sweet Spot ist - und darum geht es." Moeller sieht eine ähnliche Gefahr: Man darf nicht zu viele Terminals im Markt haben, und am Ende gibt es nur eine Transaktion bei jeder.