Bei SIXT geht es oft um sich ändernde Beträge durch zusätzliche Leistungen, bei Netflix ist das dagegen ein gleichbleibender Betrag. "Die meisten Kunden bei uns zahlen mit PayPal und Lastschriftverfahren", erklärt Körffer-Höhne. Die Zusammenarbeit mit Schemes ist hier wichtig. Wie sieht es mit der Zwei-Faktor-Verifizierung aus? Das erzeugt oft einen Dropout, der natürlich problematisch ist, so Lang. Die wechselnden Beträge sollten für die Kunden keine Überraschung sein, schließlich gehören die bei der Autovermietung dazu.
Dr. Diana Mantel