Fokus und Kommunikation sind natürlich wichtig, so Grothmann. Als Startup muss man ja auch oft erst einmal jeden Kunden annehmen, dann erst kann man das differenzieren. Was ist, wenn man immer weiter wächst und kein klassisches SME mehr ist? Lesch betont: "Man muss erst mal das richtige Produkt finden, um zu helfen, das ist ja erst einmal bei jedem etwas anderes. Aber man geht auch mit."
Wohlfahrt sieht das etwas anderes, denn wenn sie aus dem SME herauswachsen, braucht man neue Angebote - und die kann man anbieten, wenn man auf die Infrastrukturen der Bank zurückgreift: "Man selbst muss nicht bei jedem Schritt mitgehen." Natürlich können Kunden zu groß oder zu klein sein, so Spannagl, oder das Produkt passt einfach nicht - hier muss man auch mal ehrlich sein. Allerdings muss man offen sein und kontinuierlich nachdenken, was das Produkt genau ist, denn natürlich verändert sich auch viel und macht wieder anderes möglich.