Als im März der Lockdown kam, stand BabyOne vor der Herausforderung, dass alle stationären Filialen geschlossen werden mussten. Das größte Problem dabei: Die Zielgruppe der werdenden Eltern ist viel stärker auf persönliche Beratung angewiesen als die meisten anderen.
Als Reaktion hat BabyOne sehr schnell einen Redaktionsplan aufgestellt und anschließend täglich von 8 bis 22 Uhr umfangreiche Live-Beratungs-Sprechstunden angeboten: via Facebook, Instagram und eigenen Live-Chat.
Wie das so schnell und gut funktioniert hat, berichten Helena Baxpöhler, Marketing-Teamleiterin, und Angelina Cimino, Content Marketing Managerin bei BabyOne.