Erfindungen wie das Penicillin sind durch Zufall bzw. sogar durch Fehler entstanden - aber eben auch dadurch, dass Leute drangeblieben sind. Unsere digitale Welt kopiert oft die reale Welt und versucht, die alten Prozesse zu kopieren - dabei müsste man eher neue Lösungen suchen. Begegnungen, sowohl physisch als auch digital, sind unbedingt notwendig, selbst wenn momentan nur digitale möglich sind.
Für Kluge ist aber wichtig, dass jeder es selbst bei sich sieht, anzufangen und dass jeder das Zutrauen bekommt, dass er es schaffen kann. Experimente sind hier wichtig - vor allem zeigen all diese Punkte das Mindset einer neuen Leadership-Kultur.