Jetzt live zugeschaltet ist Thore Ladicke, Product Marketing Manager bei Facebook, und spricht über Discovery Commerce.
Rückblick: In den Anfängen des Shoppings war Einkaufen sehr stark personalisiert – man hat auf Empfehlung gekauft. Und diese Personalisierung kann auch beim E-Commerce funktionieren: Wenn die Nutzer*innen im richtigen Moment das richtige Produkt sehen, ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie kaufen, viel höher. Daneben hat sich auch die Erwartung der User*innen geändert: Sie wollen ein einfaches und dennoch sicheres Shopping-Erlebnis. Wenn man zum Beispiel etwas sieht, das Freund*innen empfehlen, ist die Bereitschaft zum Kauf höher. “Oft weiß ich noch gar nicht, dass ich dieses Produkt jetzt haben möchte.”
Deshalb sind Personalisierung und Relevanz wichtiger denn je!