Mit älteren Kunden verdient man noch viel Geld, betont Coenen, aber gerade dieser Bereich wird kleiner, also braucht es Ausgleich. Wie Pools, die nicht so leicht kannibalisiert werden können, und die eine sehr breite Zielgruppe ansprechen. Wichtig ist es herauszufiltern, welche Faktoren Erfolg garantieren. Welche Rolle spielen in der Zukunft die Neobanken? Jede Neobank muss erst einmal ihre Geschichte finden, um ihre Daseinsberechtigung zu bekommen, und sie muss sich klar darüber sein, dass es einen begrenzten Kundenstamm gibt. Gerstberger erklärt, dass Kredit- und Risikomanagement zu dem gehört, was eine Bank können muss - und dieses Wissen entscheidet dann über den Erfolg.
Dr. Diana Mantel