Und beim Thema Daten wird noch viel geschehen, und das kann auch zu neuen Problemlösungen führen, so Coenen: "Und wir wollen dabei sein!" In zehn Jahren geht es darum, wer den Touch Point bei den Kunden gefunden hat - das ist für Michel dann das Thema der Zukunft. Nur Negativzinsen soll es nicht mehr geben, das wünscht sich Seifert besonders für die Zukunft.
Könnte die pandemische Entwicklung nicht sogar ein Besinnen auf alte Werte bedeuten - also zurück zur Filiale? "Es wird auch weiterhin Gruppen geben, die das brauchen", so Coenen, "das Persönliche bleibt - und das hängt gar nicht nur mit dem Alter zusammen."