Warum überhaupt noch Neo Banken? Wolf sieht das Potential darin, dass sie vor allem technikaffine, oft jüngere Leute ansprechen können. Hauer geht da noch weiter: früher hat das gestimmt, aber inzwischen wandelt sich die Klientel hin zur Mitte: „Und Covid hat das noch beschleunigt.“ Traditionelle Banken beherrschen noch den Markt, man muss also die Kunden überzeugen, „Wie sieht Banking in zehn Jahren aus?“, das steht für Hauer im Mittelpunkt, „wenn man da überzeugende Konzepte hat, kann man den Kunden Nachhaltigkeit anbieten, die ihn weg von seiner Hausbank führt.“ Das Zeitalter der Bankfilialen ist jedenfalls vorbei – und die Bedürfnisse der Kunden stehen im Mittelpunkt, nicht die regionalen Grenzen.
Dr. Diana Mantel