Letztes Update:
20200528141531

Digitale Kundenbeziehungen im Handel // Hartmut König, CTO Central Europe Adobe

10:51
27.05.2020
Kundennähe und Kundenbeziehung sind die wichtigsten Währungen. Denn Kundennähe ermöglicht erst Innovation. Auch König betont hier die Bedeutung von Daten und Experience. Daten helfen den Kunden besser kennen zulernen. Beispiel Adobe: Tatsächlich sind viele Nutzer des Tools Photoshop keine Fotografen. 

Katrin Otto

"Wir sind nahbar - eben verrückte Biker."

09:00
28.05.2020
"Das wichtigste ist authentisch zu sein - indem was mir machen und dem Kunden anbieten. Es geht weniger um Tools, als um die Message, wie wir den Bikesport erleben.", sagt Philipp Simon, Bike Compenents. "Wir sind nahbar - eben verrückte Biker." Entscheidend ist auch hier die Kommunikation. Simon betont die Bedeutung von  Austausch in der Community - zur eigenen Inspiration und zur Inspiration des Kundens.

Katrin Otto

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