Mit Vollgas in die Zukunft! Das ist für den öffentlichen Nahverkehr in jedem Sinne ein Ziel – doch wie Friedrich-Wilhelm Menge (vormals CIO der Berliner Verkehrsbetriebe) betont: auch hier macht die Disruption keinen Halt. Uber, Carsharing, E-Scooter und mehr verändern den Markt und sorgen für neue Ansprüche der Kunden vor allem im digitalen Bereich. Genau dieser Veränderung muss sich auch der Öffentliche Nahverkehr stellen. Dafür ist allerdings mehr nötig, als nur eine funktionierende Plattform – die ideale Plattform muss weit über das eigene Angebot hinausgehen und integrieren können.
Das ist natürlich keine kleine Herausforderung, vor allem nicht angesichts der Größenordnung, in der die Berliner Verkehrsbetriebe agieren: 1,1 Milliarden Fahrgäste befördert die BVG mit ihren fast 15.000 eigenen Mitarbeitern jedes Jahr, also etwa 10 Prozent des ganzen ÖPNV in Deutschland. Ohne optimale Unternehmens-IT geht da gar nichts, und deshalb stieß Menge diese weitreichenden Erneuerungen an.