Was ist mit Microsoft Teams? Ein mächtiges Tool, das auch viel kann - aber manchmal nur auf dem Papier. Außerdem nutzt auch dieses große Tool nicht jeder. "Wichtig sind integrative Lösungen", so Knaack. Wolfgang Troidl (LogMeIn) betont auch nochmal, das es die Möglichkeit gibt, dass die Installationen erweitert werden. "Man muss nicht immer alles schwarz oder weiß sehen - es kann auch farbig sein", betont Troidl. Genau deshalb schaffen integrative Lösungen einfach eine Mehrzahl an Lösungen. Wichtig ist immer: es muss einfach zu bedienen sein. Eine kleinere agile Lösung, mit der die IT entlastet wird, so Knaack, ist oft ein signifikanter Vorteil für die Kunden. 

Dr. Diana Mantel

Wichtig ist immer ein genaues Gespräch mit dem Kunden: Was sind die Grundlagen, wo geht die Arbeit hin, was soll die Zukunft bringen? Gerade diese Gespräche verschaffen ein Gefühl, wie der Kunde richtig tickt, wo es Probleme geben kann. Das Angebot einer Netzwerk-Analyse ist immer gut, denn da bekommt der Kunde das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Kooperationen sind hier wichtig, und der Prozess steht im Mittelpunkt. 

Neue Partner sind hier immer wichtig, betont auch von Sturmfeder: "Wir wollen glückliche Kunden haben, das ist das Wichtigste. Für Partner ist hier das Vertrauen entscheidend." Trotz vieler Mitarbeiter steht das Menschliche im Vordergrund. 

Dr. Diana Mantel