Die Mitarbeiter beantworten unter der Rufnummer 07821/910-00 täglich, auch am Wochenende, von 8 bis 18 Uhr nach Möglichkeit alle Fragen rund um das Coronavirus. Zu den üblichen Öffnungszeiten der Stadtverwaltung erfolgt eine direkte Weiterleitung zum jeweiligen Fachamt der Stadtverwaltung.
Die Fachämter der Stadtverwaltung sind weiterhin zu den üblichen Servicezeiten per Mail oder auch telefonisch erreichbar. Die Mitarbeiter verrichten ihren Dienst direkt vor Ort oder auch von Zu Hause aus. In beiden Fällen ist aber eine Erreichbarkeit sichergestellt.
Fragestellung zur eigenen Erkrankung kann weiterhin nur das Gesundheitsamt unter den Telefonnummern 0781 / 805 9695 oder alternativ unter der Hotline 116117 beantworten.