Wie kommt man aber an die richtigen Leute? Schwarz betont die Wichtigkeit von bestimmten Medien wie Video, aber auch Social Media und gute Connectivity. Flexible Arbeitszeiten und andere Aspekte der New Work werden selbstverständlich gefordert. Für Krakau sind konkrete Aussagen wichtig, viel wichtiger als bestimmte Features oder wie die Verfügbarkeit ist. Zentral steht, welche geschäftlichen Auswirkungen eine IT-Investition hat. Dem stimmt Kapitän zu: "Man muss auf den Kunden zugehen, das betrifft nicht nur die neue Generation, sondern die Kunden allgemein."
Die Digital Natives sind dabei besonders entscheidend: "In diesen interdisziplinären Teams müssen auch viele ganz Junge sein", betont Kapitän - und holt einen seiner Kunden, Paul Popp, auf die Bühne. "Wofür brennst du, Paul?" Und Popp erklärt, es geht ihm um Leichtigkeit und die Möglichkeit, von zuhause zu arbeiten. Kunzmann hat ähnliche Erfahrungen gemacht: ein junger Mitarbeiter überlegte, den Job zu wechseln - also fragte er ihn, was er in den nächsten Jahren wirklich erreichen will. Denn die richtige Perspektive zu entwickeln, ist dabei besonders wichtig. "Und wir müssen dann herausfinden, wie wir sie begleiten können."