Kapitän hat eine bewegte Vergangenheit hinter sich, früher standen die Kunden Schlange vor seinem Geschäft. Heute ist er vorrangig für Privatkunden zuständig. Während Google eher die Daten will, will Microsoft das Geld, so Kapitän.
Sein erster Rat: "Kombiniere ,Ambivalenz' der Hersteller durch ,agiles' Management." Warum wurde z.B. angekündigt, dass Microsoft 365 auf Windows Server 19 nicht mehr laufen würde? Das Gerücht wurde revidiert, plötzlich war doch alles möglich. Wie heißt das alte Indianer-Sprichwort? "Wenn du ein totes Pferd reitest, steig ab!" Kapitän hat da andere Ideen: steig z.B. auf eine tote Kuh! Ganz egal, was man macht: bleib in Bewegung und suche nach neuen Lösungen. Nicht immer alles akzeptieren, sondern zusammensetzen und neue Lösungen finden.