Den ersten Impulsvortrag für diese Plenumsdiskussion hält heute ein echter Kapitän – dem Namen nach: Kai Kapitän. Der arbeitet seit 1994 bundesweit für IT-Anwenderunternehmen, Systemhäuser und MSPs, und zwar als Change Management Manager und Technical Cloud Architect. Dabei geht er vor allem Fragen nach, welche Probleme und Hürden es bei der Transformation geben kann, welche Maßnahmen helfen, diese zu bewältigen und was Kunden in Zukunft von ihren IT-Dienstleistern erwarten.
Und wer könnte diese Fragen besser antworten als ein Kapitän, der wirklich für die Systemhäuser brennt?