Ganeshananthan fügt noch an, dass Technologie für alle verfügbar ist, egal ob für alte oder neue Unternehmen. "Was aber fehlt, ist das Mindset, dass Business-Modelle wirklich aufgebaut werden", so Ganeshananthan. Was man ausprobieren kann, welche Experimente man versuchen kann, das kommt immer noch zu kurz. 

Stichwort: Hyperpersonalization. "Das Konsumverhalten verändert sich, auch durch Hyperpersonalization", so Ricklef. Das sieht man zum Beispiel daran, dass immer weniger öffentlich-rechtliches Fernsehen schauen. Die Verbindung aber von Netflix und BBC kann hier hilfreich sein, weil Leute das dann als Qualität sehen, die sie aber auf einer anderen Plattform bekommen.

Dr. Diana Mantel

Die BBC denkt also heute schon darüber nach, was in ein paar Jahren möglich und nützlich sein wird. Das liegt tatsächlich in seiner DNA, denn der BBC will immer innovativ arbeiten. Aber auch in anderen Bereichen ist das wichtig: Schübel betont, dass der kleine Kunde genauso bedient werden muss wie der große. "Die Ansprüche des Handels sind extrem weit gespannt", so Schübel. 

Und was ist mit der Hausbank? "Banking wird sich in den kommenden zehn Jahren mehr verändern als in den zehn Jahren davor",so Hauer. "Der Sprung zum Smart Phone war ja schon groß. Bald werden Filialen verschwinden - weil der Kunde sie nicht mehr braucht, nicht weil sie von bösen Großkonzernen wegrationalisiert werden." Vor allem aber nationale Banken werden verschwinden, stattdessen wird es internationale Banken mit einem starken Produkt geben. 

Dr. Diana Mantel