Zenloop hat große Pläne. Die Feedback-Management-Plattform will das Kundenerlebnis und die Beziehungen zwischen Konsumenten und Anbietern verbessern. Im Moment werden die Tools vor allem von Onlinehändlern genutzt, die damit die Zufriedenheit ihrer Kunden abfragen und gezielte Verbesserungen in der Customer Journey vornehmen können. Die meisten Kunden sitzen in Deutschland bzw. in Europa.
Aber dabei soll es nicht bleiben. "In zehn Jahren wollen wir in der ganzen Welt unterwegs sein", sagt Gründer Paul Schwarzenholz. Und das in allen Bereichen. Zum Beispiel im klassischen Einzelhandel, in Behörden, Schulen, Universitäten. Sie alle sollen mit Zenloop das Erlebnis ihrer Besucher, Gäste, Kunden verbessern. Es gebe noch so viel Potenzial zum Wachstum, ist er sicher. In den letzten Monaten bremste ihn das Recruiting aus. "Es ist wahnsinnig schwer, gute Sales-Leute für Software zu finden."
Ob der Falconi-Gründer Schwarzenholz auch bei Zenloop an einen Verkauf denkt? "Wenn, dann kaufen WIR zu", sagt er.