In der diskursiven Dialogstruktur sieht Schicha das große Potenzial der Online-Kommuniaktion. "Feedback ist möglich, wir können also ein zielgruppenorientiertes Beziehungsmanagement starten." Doch jede Chance birgt auch Risiken in sich. So zählt auch Schicha die Schlagworte Cyber Stalking, Mobbing und Shit Storms auf und hat außerdem eine Lösung parat: Das Streben nach digitaler Souveränität.