Früher habe man einfach Teile verkauft und nur am Rande beraten.
Man habe sich daher zu Beginn erst einmal ganz genau die Prozesse der Kunden angeschaut, von der Anbahnung einer Kaufentscheidung bis zur Wartung der realisierten Projekten.
Inzwischen seien die drei Bereiche „Teile“, „Service“ und „Beratung“ gleichbedeutend.