Doch Celonis will nicht nur bei den Daten stehenbleiben: "Der Schlüssel jeder Business Transformation ist jeden einzelnen Mitarbeiter eines Unternehmers in diese mit einzubeziehen", betont Nominacher. Mit dem Celonis Business Engine soll genau das geschehen. Auf Basis der Daten kann man lernen, ob sich z.B. eine Expresslieferung mehr lohnt als eine normale, und daraufhin die Business Transformation optimieren. Es gibt eine demokratischen Zugang für alle darauf, sodass alle Mitarbeiter mit eingebunden werden und gleichzeitig sogar die Chance haben, mal einen Fehler zu machen – denn das System hilft auch da und kann es wieder ausgleichen. 

Dr. Diana Mantel

Erfahrungen mit Celonis hat auch Martin Seidel (Head of Business Efficiency) von BSH Hausgeräte GmbH gemacht. "Die Brücken schlagen zwischen IT und Business" war eines der wichtigsten Ziele von BSH beim Einsatz von Celonis. Er berichtet aus seiner praktischen Erfahrung, dass ihnen z.B. wichtig, die End-to-End Durchlaufzeiten zu verkürzen.

Klar war: Die Prozesse an sich waren nicht das Problem. Trotzdem war klar, dass es Unterschiede in den Prozessen verschiedener Länder gab – und Celonis konnte genau diese Probleme aufschlüsseln. "Das Beste ist: Man muss nicht Hypothesen-getrieben eine Analyse starten, sondern man kann immer basierend auf dem ganzen Datenpool Symptome erklären und Lösungen finden", erklärt Seidel. Genau das bedeutet für ihn den Mehrwert.

Dr. Diana Mantel