Kunden erreicht man auf Social Media. Deshalb sind die Budgets dafür innerhalb der letzten Jahre stark gestiegen. ABER: Wie erreiche ich meine Zielgruppe überhaupt? "Wir müssen uns bewusst machen,d ass man Social Media in der Regel in Situationen nutzt, in denen man keine komplexen Informationen aufnehmen kann", sagt Ruff. Die Herausforderung für Unternehmen ist nun: "Das Bankenthema muss interessanter sein als das, was meine Freunde posten." Im Fachjargon: FUBI. Informationen müssen eines oder mehrere der folgenden Attribute erfüllen, um relevant zu sein:
F-unny
U-seful
B-eautiful
I-nspiring