"7 out of 10 millennials would rather visit their dentist than their local bank", sagt der Millennial Disruption Index 2017 aus. "Das zeigt schon deutlich, dass da irgendwas schiefläuft", so Kilian. Eine perfekte Lücke für Start-ups also. Im zukunftsträchtigen Financial Business sei es wichtig, auf ein flexibles und nutzerfreundliches sowie kostengünstiges Konto zu setzen. Die Eröffnung funktioniert online, die Bedienung zugeschnitten auf App-Nutzer. Was ganz wegfällt, ist Papier. "Das klingt jetzt alles so einfach, hat aber noch keiner gemacht!", betont Kilian. Ein guter Kundenservice könne zudem durch Chatbots und Livechats erreicht und verbessert werden.