Elena Schmidt ist Head of Web Excellence beim Sensorenhersteller SICK.
Frage an sie: „Welche Rolle spielt KI bei euch intern und im Kontakt mit dem Kunden?“
Antwort: „Wir gehen gerade erste Schritte und experimentieren mit Chats – noch ganz ohne Chatbots. Aber natürlich wäre es für uns super spannend, wenn das hoch spezialisiert KnowHow unserer Mitarbeiter von unseren Kunden unmittelbar abrufbar wäre.“
Für Elena Schmidt ist Automatisierung kein Schreckensgespenst. „Ich würde mir wünschen, dass unsere Mitarbeiter durch Automatisierungen wieder mehr Zeit bekämen um ihr kreatives Potenzial für das Unternehmen einzusetzen.“
Simon Geisler vom Ebner-Verlag erwidert: „Bei uns bedeutet Digitalisierung eigentlich immer noch viel mehr Arbeit – der Wunsch das Digitalisierung die Arbeit abnimmt, ist zumindest für uns illusorisch.“
Paul Knecht