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20240308212153

Learnings für den Kunden

16:01
06.03.2024
Krautkrämer erinnert sich zurück: "Früher gab es viel weniger Möglichkeiten, in seinen Shops das Bezahlen zu erreichen, viele meiner Freunde hatten da echte Probleme." Es gab noch kaum Anbieter dafür, deshalb waren die wenigen so begehrt - und gleichzeitig waren die Vorgaben dafür noch kaum vorhanden. Maier beschreibt Ivy als "Product Champion", das Netzwerk ist hier besonders wichtig.

Wie wichtig ist Open Banking bei beispielsweise bei Zalando? Mokros erklärt, dass es gut angenommen wird, und am Ende geht es immer um den Kunden - solange er damit glücklich ist, kann man es integrieren. Manchmal muss man dem Kunden dann auch etwas beibringen, und Siering fügt hinzu, dass das Tolle bei Open Banking ist, dass der Kunde dann machen kann, was er sowieso macht. Beibringen bezieht Mokros eher auf Kleinigkeiten, wie Kreditkarte, PayPal und Ähnliches parallel anzubieten, um so langsam darauf hinzuweisen. Schon das ist Education und hilft den Kunden weiter, mehr darüber zu lernen.

Dr. Diana Mantel