Welchen Bezug haben die Panelist:innen jeweils zum richtigen Checkout? "Wenn mir der Ckeckout nicht passt, kaufe ich als Kunde da nie mehr ein", erklärt Klaric. Wernet sieht sein Unternehmen als Gestalter des Checkouts. Mastercard will im Hintergrund erreichen, dass alles klappt und das Ökosystem reibungslos funktioniert, das betont Krüger. Griesinger sieht sich natürlich aus der Händler-Seite. "Der Großteil der Bevölkerung hat kein Bewusstsein für das Thema Payment", hält Griesinger fest. "Es muss funktionieren, unsichtbar sein - und nur eine schlechte Erfahrung kann da viel kaputt machen."
Den Self-Checkout im Supermarkt kennen inzwischen die meisten schon, aber wo gehen die Trends hin? "Es ist ein tolles Gefühl, wenn man nicht mehr an der Kasse warten muss, sondern einfach die Waren nehmen und gehen kann", so Klaric. "Es gibt viele unterschiedliche Lösungen - es kommt darauf an, in welcher Branche man ist und was man anbieten will."