"Das Konsumverhalten hat sich geändert", so zur Löwen, und das macht natürlich die Generation aus. Für Kehl war die Pandemie der erste Treiber, denn dann hat man angefangen zu streamen: "Wir sorgen für lange Streams, aber wir wissen auch, dass die Aufmerksamkeit sehr kurz sein kann, siehe TikTok. Deshalb habe ich das immer im Kopf, wenn wir längere Streams machen." Die Leute beraten sich heute stärker selbst und suchen sich die Informationen selbst zusammen.
Klein erzählt von seinen Recherchen für die Stadtsparkasse Düsseldorf, als er herausfinden sollte, wie man Jugendliche und junge Menschen besser erreichen kann. "Das Ergebnis war, dass man anders, sogar unter einer anderen Marke, mit Menschen kommunizieren wollte - eben auch auf Augenhöhe." Doch damit ist es natürlich nicht getan. TikTok war hier ein wichtiger Kanal, um junge Leute zu erreichen.