Gerade langsame Überweisungen, wie bei Crossborder-Payments, schrecken Kunden ab und bringen sie zu anderen Anbietern. Drittanbieter können bestehende Prozesse ergänzen. Zayakh berichtet von seiner Arbeit bei Paymenttools und dass man hier ganz neue Services gesucht hat: "Wenn wir Dinge für uns gut gelöst haben, dann können diese Dinge doch auch für andere gut sein!" Die Perspektive ist, das irgendwann auch anderen Kunden anzubieten.
Krauel erklärt, dass man den Kunden nicht einfach in ein neues Ökosystem schubsen will. "Vor allem manche Kleinigkeiten sorgen für große Auswirkungen, deshalb sollte man hier schon mal optimieren." Womit macht man in Zukunft Geld? Das ist am Ende nicht der E-Commerce, sondern das wird durch viele Kleinigkeiten gschehen. Man will den Kunden nicht ganz verlieren, aber durch andere Dienstleister alles möglich machen. Für Körffer-Höhne ist die technische Schnittstelle wichtig, aber das selbst zur Verfügung zu stellen, ist nicht bei Netflix geplant.