Das Ehrenamt ist immer noch ein Rückgrat der ganzen Hilfe, aber auch hier geht der Einsatz zurück. Burfeindt betont, dass es hier eine echte Ausbildung gibt, damit Leute qualifiziert. Er sieht hier keinen Rückgang: "Die Motivation fürs Ehrenamt ist klar und einfach: Man will anderen Menschen helfen und der Gesellschaft etwas zurückgeben. Gleichzeitig wollen viele wissen, wie sie sich und ihrer Familie in der Krise helfen können - ein Ehrenamt stärkt damit auch die eigene Resilienz." Ereignisse wie im Ahrtal sorgen für eine sehr hohe Bereitschaft sich einzusetzen, aber dafür braucht es die richtigen Rahmenbedingungen. Vor allem müssen ehrenamtliche Mitarbeitende richtig abgesichert werden, damit kein Zwei-Klassen-System entsteht - hier braucht es noch bessere Bedingungen.
Dr. Diana Mantel