Ist Multibanking wirklich ein Geschäftsmodell? Das wird auf dem Panel heiß diskutiert. Michel erklärt, dass es in jedem Fall kein attraktives Geschäftsmodell ist, aber etwas, das man machen kann. Aber noch wichtiger ist Michel der Aspekt der Education, weil viele Nutzer:innen gar nicht all ihre Möglichkeiten kennen. Hier sollen Apps ebenfalls helfen, damit Nutzer:innen stärker begreifen, was für sie möglich ist.
Bei DSGV gibt es zwar einen Vertragsscheck, aber nicht für Strom. Welches Feature generiert am meisten Kunden? Das ist gar nicht so leicht zu sagen, wie Brinkmann erklärt. Manche Kunden wünschen sich etwas wie ein Rückblick auf die Finanzen, den sie auch auf Instagram posten können - das kennt Michel ebenso. Solche Features werden beliebter und gefallen den Kunden besonders.