Wie geht man mit Abwesenheiten um, welche Schnittstellen gibt es, sind diese überhaupt vorhanden oder werden sie benötigt? All diese Fragen sind für Heinemann erst einmal wichtig. Ein Themenblock, der besonders wichtig war, war die Frage nach der Arbeitskultur und der Gesundheit. Diese Ergebnisse wurden dann aufbereitet und vorgestellt: "Es gab unglaublich viele gemeinsame Nenner. Der Schritt hat zwar viel Zeit gekostet, aber wir spüren diese Wirkung immer noch. Vor allem ging es hier auch um Wertschätzung, die alle sehr wahrgenommen haben bei dieser Aktion."
Außerdem gab es Quick Wins: Statt Zettel mit dem Passwort am Computer wurde ein Passwort-Manager eingeführt. Diese Lösung kam aus dem Team heraus, das sich darum gekümmert habt. Als alles eingeführt wurde, durch deren Arbeit, war das auch ein echter Erfolg für das Team, die das selbst eingeführt haben.