Auch Referenzen können Systemhäuser nach vorne bringen - klassische Methode mit großer Wirkung. Aber noch viel wichtiger: Jeder im Unternehmen muss von der jeweiligen IT-Lösung überzeugt sein: "Das Verhalten der Menschen ändert sich auch - man muss wirklich hinter etwas stehen."

Und nie vergessen: den Kundenstandpunkt einnehmen! Darum rät Andreas Bortoli vor allem: "Ohne Kunden geht ja nichts - aber er wird viel zu oft vergessen! Dabei ist sein Standpunkt derjenige, der zählt." 

Diana Mantel

Gleich beginnt die erste Award-Verleihung der Channel meets Cloud – ChannelPartner und Computerwoche zeichnen hier besten Managed Service Provider aus und würdigen damit herausragende Leistungen.

Kundenzufriedenheit ist dabei das wichtigste Kriterium für das Ranking. Dafür befragte die IDG Research von Ende 2017 bis Anfang 2018 insgesamt 720 Kunden zu 1.211 Managed-Services & Cloud-Projekten, die Service Provider unterschiedlicher Größe in den letzten 24 Monaten umgesetzt haben.
Natürlich wird die Preisverleihung fair sein – darum gibt es für den „Bester MSP 2018“ drei Award-Kategorien, die sich nach dem Jahresumsatz der Service Provider richten:

• Kleine Service Provider mit einem Jahresumsatz bis zu 50 Millionen Euro (Umsatzklasse3) 
  
• Mittelständische Service Provider mit einem Jahresumsatz von über 50 bis 250 Millionen Euro (Umsatzklasse 2). 
  
• Große Service Provider mit mehr als 250 Millionen Euro Jahresumsatz (Umsatzklasse 1) 
  

Und so viel sei schon mal verraten: Die Ergebnisse können sich bei allen Beteiligten sehen lassen: 83 Prozent sind zufrieden oder sogar sehr zufrieden mit ihren MSPs und CSPs.

Diana Mantel