Döring hatte großen Erfolg mit Dependence-Stores, auch das eine der Errungenschaften der Pandemie. Auch bei den Abstimmungen berichten viele, dass die Umstellung eher gut geklappt hat und manche sogar mehr Erfolg hatten. Wirklich ein Misserfolg war die Umstellung - zumindest in den Abstimmungen der Teilnehmenden - nicht. 

Dr. Diana Mantel

Rückblick: Was hätte man vor der Pandemie gerne gewusst bzw. was wird man beim nächsten Mal anders machen? Paulsen findet, dass auch viel verloren geht, wenn der normale Office-Talk fehlt, dass das wichtiger ist als gedacht. Wiebelhaus lacht, dass man sich also als gesetztes Unternehmen noch mal in ein Startup verwandeln kann, schlafen im Büro inklusive. Viel hat sich getan, mit dem ganzen Team - aber er wird nie wieder Waren stornieren, denn er hat gelernt, dass die Kunden weiterkaufen wollen. 

Für Böker ist ein Learning, dass man Berater wirklich schulen muss, Richtung Online-Berater und Influencer. Dafür braucht es echte Konzepte und gute Materialien. Aber alle MitarbeiterInnen waren dabei, sogar der älteste Mitarbeiter, der plötzlich Spaß an der WhatsApp-Beratung hatte - auch weil die MitarbeiterInnen hier doppelt so viele Sales schaffen können.

Dr. Diana Mantel