Was bedeutet das für die Branche? Memberships, schnelle Lieferung, Live Shopping und Social Commerce stellen wichtige Trends der Gen Z dar, die bald Mainstream sein werden. Dazu kommt die Bewegung hin zur Kryptowährung. "Content Commerce, mit Entertainment und Education, wird auch im B2B-Bereich wichtiger werden", erklärt Pham. Wie steht es um Voice Commerce? Pham sieht den Hype, den es hier mal gab, nicht ganz erfüllt - eher als Content oder bei Clubhouse, aber er ist weniger der ultimative Shopping-Trend.
Dr. Diana Mantel