Wichtig ist bei der Studie: Der deutsche Mittelstand trägt die Digitalisierung, oft durch Experten, in die Unternehmen. Und es gibt so etwas wie eine Erfolgsformel, verspricht Steimel: "Wenn man Digitalisierung als Wachstumsprogramm angeht, und Kernkompetenzen, ein externes Digitalisierungsteam und radikales Neudenken zusammenbringt, hat man die höchsten Erfolgschancen."
Oelsner stellt in seinem Impuls erst einmal klar: Online hat Druck nicht nur Möglichkeiten geklaut, sondern auch neue gegeben. Internet of Things und Internet of Knowledge sind ihm hier wichtig - und der Blick auf den Kunden. Ein proaktiver Call bei einer Störungsmeldung zum Beispiel spart Zeit und Energie und hilft Kunden und Anbieter gleichermaßen.