Können die Big Techs ein Problem werden und die Insurtechs gefährden, wenn sie auch Versicherungen anbieten? Das kann tatsächlich ein Problem werden, so Kaesler. Wollen sie Partner sein oder angreifen - und wer kennt seinen Kunden besser? Das ist alles noch unklar, hier wird viel geschehen. 

Steiger sieht hier den Fokus auf die Kommunikationshubs, vor allem auch in der Unterstützung. Insgesamt sieht auch er die Bewegung, die es hier gibt, mit vielen unterschiedlichen Herangehensweisen. "Je größer die Brand, desto größer der Trust", so Bachmann. Die Einzelplayer werden aber in jedem Fall nicht das ganze Bild schaffen können, hier kommt es auf das Ökosystem an und hier wiederum auf die Schnittstellen. Gerade in Deutschland ist das aber ein schwieriges Thema.

Dr. Diana Mantel

"Momentan gucken wir alle vertikal", so Steiger, "dabei schaut der Kunde genau so." Kunden lieben es, einen Ansprechpartner zu haben. Alltagsrelevanz ist hier wichtig, vor allem die verschiedenen Services zu bündeln. Seitdem das Thema Insurtech begonnen hat, sind gut zehn Jahre vergangen. Aber der wirkliche Shift braucht noch, bisher gab es wenig Disruption, aber Kaesler betont, dass hier viel geschieht: "Neue Spieler bekommen hier gerade sehr viel Rückenwind, es passiert sehr viel, deshalb kann man aus der Vergangenheit keine Prognose für die Zukunft entwickeln. Trotzdem: Trust ist wichtig, die Herr Kaisers werden also nicht verschwinden."

Dr. Diana Mantel