Dabei arbeiteten am Ende nicht nur unterschiedliche Partner, sondern auch unterschiedliche Nationen zusammen. Da konnte schon die Aussage "nicht garantieren können", die in Deutschland eher faktisch gemeint ist, in Korea als Nein verstanden werden. Durch Corona konnte zudem nicht alles in einem "normalen" Feldversuch ausprobiert werden, deshalb wurde auch hier viel versucht, um hier andere Lösungen zu finden. 

Am Ende steht das neue Produkt: SAMSUNG Pay wird fast überall akzeptiert, ist auf den neuen Handys schon vorinstalliert und bietet die Debitcard-Experience. Sicherheit war hier natürlich auch ein großes Thema. Die Solarisbank hat hier beispielsweise besondere Identitätsprüfungen eingeführt, um Geldwäsche und Co. zu vermeiden. "Wir hoffen, wir setzen den Markt damit wieder gut in Bewegung!" 

Dr. Diana Mantel

Keller erzählt, dass man bei Samsung sehr offen mit der Situation umgegangen ist, dass man noch nicht so gut Bescheid weiß und noch keine Lösung hat - und hat dann großen Erfolg damit gehabt, weil man so offen für Lösungen war. Man entschloss sich, Karten auf alle neuen Handys zu bringen. "Wichtig war hier ein guter Partner, also eine starke Bank, dafür haben wir eine Ausschreibung gemacht", berichtet Keller. Dabei stießen sie auf viel Widerstand und viele schwerfällige Prozesse bei möglichen Partnern - aber nicht bei der Solarisbank, die sie völlig überzeugt hat, gemeinsam mit VISA. 

Dr. Diana Mantel