Bakenecker betont aber auch, dass die User Experience kein langfristiges Geschäftsmodell bietet. Am Ende stehen doch die Marke und das Vertrauen im Fokus: "Wichtig ist am Ende doch ein ganzheitliches Angebot." Wie steht es hier mit den asiatischen Payment-Methoden, übernehmen sie bald Europa? Kugler sieht hier noch eine Vielzahl an europäischen Lösungen, eher eine belebende Konfliktsituation. Auch Dietz findet, dass die meisten mehrere Karten bzw. Systeme nutzen, dass es also eher um die jeweilige Situation geht statt um eine konkrete Wahl, die dann immer bleibt. Vielfalt ist auch hier die Devise.

Dr. Diana Mantel

Kugler betont, dass vor allem die klassischen Banken sich schwer damit tun, diese Änderungen umzusetzen. Aber es gab noch mehr Änderungen: Walcker-Meyer sieht das Vertrauen in die klassischen Banken an sich schwinden, aber auch Digitalwährungen wichtiger wurden. "Wie kann man die breite Masse ansprechen", so Walcker-Meyer, "das ist eine zentrale Frage - und hier sind die kleinen, jungen Player oft besser, weil sie flexibler sind." Gerade das Investment in Bitcoin kann einfacher sein, als in andere Finanzprojekte zu investieren. Wenn der klassische Finanzberater fehlt, so Flade, ist der digitale Beratungsprozess bei den Neo-Banken meist besser - und mehr Leute nutzen ihn, vor allem wenn Corona keine andere Möglichkeit lässt. 

Dr. Diana Mantel