Wie sieht es mit der Zukunft der Hausbanken aus – und mit der Zukunft der Banken überhaupt? „Es gibt eine Entmystifizierung der Banken“, betonte Siragusano. Statt komplexer Prozesse überwiegen jetzt viel schnellere Entscheidungen.
Neue Schnittstellen, funktionierendes Wertegerüst, alternative Wege, um Kunden zu finden und zu halten – aber wie finanziert sich das heute, im Zeitalter fallender Zinsen? Denn neue Services kosten Geld – und hier kommen neue Modelle ins Spiel. Denn die Kunden-Loyalität sinkt im Vergleich zum früheren Verhältnis zur Hausbank – aber dafür kann man sich mit einem Blick auf außerhalb des Tellerrands rüsten, wie Strack als Tipp mitgab: „Ein Blick auf andere Länder, andere Geschäftsmodelle ist hier entscheidend."