Sehr schnell sehr viel ausprobieren, und dabei pragmatisch bleiben – das ist das Prinzip bei MediaMarktSaturn N3XT, wie Sonja Moosburger (COO bei MediaMarktSaturn N3XT) erklärt: „Aus Corporate Sicht mag das noch nicht fertig sein, aber es reicht, um rauszufinden, wie es funktioniert und welche Relevanz es hat.“ Ebenso wichtig: „Wir warten nicht auf die perfekte Gelegenheit, sondern wenn sich die Gelegenheit bietet, es zu testen, dann probieren wir es aus.“ Ein Beispiel dafür sind Smartphone-Trade-In-Automaten, bei denen man sein altes Smartphone zurückgeben kann und eine Geschenkkarte dafür erhält – was sehr gut bei den Kunden ankommt. Alles rund um das Thema findet sich im Video hier. 

Dr. Diana Mantel