Der Einzelhandel befindet sich mitten in einer großen Veränderung, und viele Veränderungen stehen ihm noch bevor. Vier Themen sind für Frans Muller, President & CEO von Ahold Delhaize, entscheidend:

1. die digitale Transformation;
2. wie man seine Kunden und vor allen deren wachsende Erwartungen besser versteht und Omni-Channel-Konzepte dazu entwickelt;
3. die „Future of Work“, vor allem wie man seine Mitarbeiter so trainiert, dass sie die digitale Transformation gut bewältigen und mitgestalten können;
4. all das nachhaltig und umweltfreundlich verpacken.

Nur wenn hier Händler und Produzenten zusammenarbeiten, gelingt es dem Einzelhandel, die neuen Herausforderungen zu bewältigen. Das vollständige Statement findet sich als Video hier.

Dr. Diana Mantel