Der Rückzug in die eigene Wohnung: in den letzten Wochen war das aufgrund der COVID-19-Pandemie für die meisten Menschen nicht einfach ein persönlicher Wunsch, sondern Teil des Lockdowns. Auch für Dennis Balslev, Country Retail Manager IKEA Germany und einer der Sprecher des Deutschen Handelskongresses 2020: „Deciding to close all stores on the 17th March for customers was an awful decision – but the right decision to take. I can say, sitting here today, I am very proud of IKEA about what we have achived in a crisis like this.”
Natürlich hatte das Schließen aller Läden Konsequenzen, wie den Einbruch des Umsatzes um 90 Prozent. Aber gleichzeitig ging es zum Beispiel durch das Liefern nach Hause weiter: „So we really have been inventive and found new ways of working that we have never believed we could do in a week. So we have been proud where we are today.” Kurzarbeitergeld zu beantragen kam dabei nicht infrage: Für Balslev stand im Vordergrund, dass andere Unternehmen das Geld nötiger brauchten.