Mit dem Wiederöffnen der Stores standen die Kunden sofort wieder Schlange vor den Geschäften – aber wie sieht es mit der Zukunft von IKEA insgesamt aus? Eines steht für Balslev fest: „It is important to say that we will never be a digital company. IKEA is a human furnishing company with a clear vision to create a better everyday life for many people.” Das Digitale soll einfach noch mehr Möglichkeiten bieten, damit IKEA sich weiter verbessern kann.
Das geht aber auch offline: Hier passt sich IKEA zunehmend an das urbane Leben an. Mehr Menschen leben in kleineren Wohnungen in den Städten, oft ohne Autos. Diesem Leben nähert sich IKEA an, indem es mehr kleinere Geschäfte in den Städten eröffnet. Näher an die lokale Gemeinschaft, das ist die Devise, mit kleineren Studios, in denen man seine Wohnung planen kann, ohne zu einem großen Flagstore fahren zu müssen. Mehr über die großen Pläne von IKEA hören Sie im neuen Podcast (siehe unten).
Ein anderer informativer Podcast zum Thema "Retail in China" findet sich hier.