Die Arbeit effektiv halten - dafür braucht es einen Anker, betont Bayer. Wie hat sich die Art, auf Kunden zuzugehen, verändert? Krause betont, dass sich viel verändert hat, das liegt am Wegfall von Messen und Events, also an allem, was persönlichen Kontakt geboten hat. Aber es gab auch Vorteile: Durch den fehlenden Reiseaufwand und geringere Kosten sind manche Termine oft viel schneller zu managen.
COVID sorgt für eine Beschleunigung vieler Prozesse, dazu haben sich die Herausforderungen an den CIO verändert, wie auch in einer Studie festgehalten wurde. Es gibt eine vollkommen neue Wahrnehmung der IT. Heilmann betont, dass Veränderung einfach das Überthema des Jahres war. "Es war interessant, in der Krise festzustellen, wie flexibel wir auf allen Seiten sind", so Heilmann, "Das lag auch an der Cloud, mit der man gearbeitet hat." Das bedeutete auch den Fokus auf andere Projekte und den Aufbau neuer Teams - normalerweise dauert das, doch jetzt ging es blitzschnell.
Dr. Diana Mantel