Viele Menschen in Deutschland haben in den vergangenen Wochen
zum ersten Mal neue digitale Dienste ausprobiert - und wollen sie laut einer
Umfrage größtenteils weiternutzen. Gut drei Viertel der Erstnutzer digitaler Kanäle (77 Prozent) kündigten das an, wie die Erhebung des Beratungsunternehmens
McKinsey ergab. Am höchsten war dabei die Absicht zum Bleiben beim
Online-Banking mit 86 Prozent und am Niedrigsten beim
Lebensmittelkauf übers Internet mit 63 Prozent.
Für die Umfrage wurde die Nutzung von digitalen Angeboten aus zehn Bereichen abgefragt - darunter auch
Versicherungen, Reisen, Unterhaltung, Bekleidungskauf. Vor der Krise nutzte eine Person digitale Kanäle im Schnitt aus 2,1 dieser Branchen - jetzt seien es 4,6. Am höchsten war der Anstieg in der Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen mit einem Sprung von 2,4 auf 6 Bereiche. Auch bei den über 65-Jährigen gab es aber eine Verdoppelung auf durchschnittlich 3,3 Branchen.