Es dem Kunden so leicht wie möglich zu machen ist dabei natürlich von besonderer Bedeutung. Das geht auch ohne viel Personal, vor allem wenn es gut vorbereitet wurde. Und die Kosten? Viele schätzen diese viel zu hoch ein. Nur wenige Euro pro User reichen schon, um für Sicherheit zu sorgen. "Man muss das nur richtig erklären", betont Schröder. "Dann wird dem Kunden die Bedeutung auch klar."
Dr. Diana Mantel