Wie berät man den Kunden am besten, eher rein technologisch oder gleichzeitig in Hinblick auf die Prozessverbesserungen? Gut zwei Drittel der Systemhäuser tun dabei schon Letzteres, wie die Umfrage ergibt. Göbel betont, dass viele Prozesse sehr langsam geschehen, deshalb ist eine Beschleunigung der Bereitstellungsprozesse wichtig. "Richtig und falsch gibt es hier nicht", betont Göbel, "das muss immer individuell auf Kundenebene entschieden und umgesetzt werden." Ein wichtiges Thema ist hier die Arbeit mit Kybernetes, die ganz neue Chancen bieten.
Die Größe des Unternehmens ist natürlich auch entscheidend, ebenso Themen wie Datenschutz und die richtige Zertifizierung. Das Portfolio jedes Kunde ist aber genauso von Bedeutung und die Anpassung daran.