Das Arbeiten in der Homeoffice bedeutete natürlich eine riesige Veränderung, aber das hat beispielsweise auch den Sales betroffen, so Knaack. "Der Weg zum vollendeten Projekt involviert immer mehr Menschen", erklärt Knaack. "So kann man mit mehr Meinungsbildern in mehr Abteilungen sprechen, das schafft ein ganz neues Bild." Gerade auch der Mittelstand wurde hier mitgenommen, was viele neue Möglichkeiten für die Zukunft bringt.
Wie sieht es bei Neukunden aus? Oft gibt es da noch recht viel Chaos, das liegt auch daran, dass die IT manchmal unter Druck schnell neue Projekte umsetzen muss. Darum braucht es hier eine gute Beratung, in der geklärt wird, wo die Kunden hinwollen - nur so findet man die richtige Lösung. Denn viele Kunden haben viele Elemente parallel von verschiedenen Anbietern, sodass eine einheitliche Strategie fehlt - und genau hier muss man die Kunden mitnehmen, damit sie nicht ratlos zurückbleiben.